AI應用｜AI及數據分析助體育產業化　推動體育經濟

隨著啟德體育園盛大開幕，香港將迎接更多國際級體育文化盛事，其中每年城中熱話「香港國際七人制橄欖球賽」更首次移師啟德體育園舉行，為賽事寫下歷史新一頁。事實上，近年運動項目不再僅僅作為康樂活動，所帶來的龐大經濟效益亦非常矚目，政府亦著手推動香港體育產業化，開拓發展潛力，「體育經濟」亦預期在未來大放異彩。

不少運動項目都加入科技元素，其中AI及數據分析更是大行其道，透過分析數據資訊、比賽期間的攝影畫面、運動員的健康和表現數據等，均有效協助制定策略，提升運動員表現。除此之外，AI及數據分析亦可幫助分析觀眾的反應及投入程度，藉此掌握他們的喜好，建立更有意義的互動，進一步推動體育商業化及營銷發展。

以NBA球隊奧蘭多魔術（Orlando Magic）為例，透過開發手機應用程式，讓觀眾到達球場附近時已能接收即時資訊，包括由AI提供的賽前分析、地圖及座位指引、即時的排隊情況，以致場館設施等，提升觀眾入場體驗及參與度；同時，更利用數據分析及機器學習分析以往入場人士的用戶習慣，進而預測門票銷售，制定更具優勢的售票策略。奧蘭多魔術於比賽日的應用程式使用率因而大幅飆升120%，創下歷史新高，而觀眾的滿意度更增加20%；不單如此，球隊的單場比賽門票收入亦增加逾9成，增幅驚人。
 
作為最受歡迎的運動之一，足球項目亦同樣引入AI及數據分析，帶來更高的球迷參與度。洛杉磯足球俱樂部（LAFC）與數據分析及人工智能軟件供應商SAS合作，利用進階分析和客戶洞察增強球迷的參與度，透過實時數據制定更切合他們需要的決策，與球迷建立更有意義的互動，讓他們深深感受自己與比賽息息相關，以此改變營銷策略及推動個人化體驗，在球場內外推動有利球隊的可持續發展。
 
而皇家荷蘭足球協會（KNVB）作為荷蘭最大的體育組織，坐擁 120 萬名會員及過百萬條數據，透過結合AI及數據分析技術，建立一個全面平台，深入了解各會員的行為及喜好。KNVB根據分析結果調整溝通渠道、語氣及方式，並結合客製化的溝通預測，使營銷活動更為有效及獲得更大收益，其中電話營銷的回應率提高45%；電郵營銷的開啟率則達到 75%。KNVB更可透過查看過往銷售情況，配合當前的銷售數據，預測比賽門票銷售情況，調整銷售策略，進一步提高門票銷量。
 
AI及數據分析於運動領域的用途廣泛，從以往普遍認為只用於加強運動員表現，到大幅應用在改善賽事觀賞體驗、個人化體驗等，現在更進一步與球迷及觀眾建立深厚連結，提升投入程度及滿足感，藉此推廣體育文化及提升營銷效果，協助推動「體育經濟」。借鑑海外球會或隊伍的經驗，香港體壇亦可應用更多數據分析及AI技術，加快邁向「體育產業化」及提升經濟效益，促進香港運動經濟的全面發展。